토스증권｜UX Researcher (Global)

토스증권 Affiliation

정규직

토스증권 UX Researcher는 이렇게 일해요

• 토스증권의 UX Researcher(Global) 는 UX Research Team에 속해있어요.
• 토스증권 UX Researcher(Global)는 Global 투자 제품의 본질을 탐구하며, 사용자와 함께 더 나은 투자 경험을 만들어가요. 해외 투자자의 모든 순간을 읽어내며, 변화의 중심에서 새로운 투자의 미래를 그려가고 있어요.
• UX Research Team은 사용자의 목소리가 필요한 모든 팀과 협업하고 있어요. 특히 제품 조직인 사일로나 Strategy Team과 밀접하게 협업해요.
• 단순 보고나 공유를 위한 것이 아닌, 제품에 필요한 리서치를 통해 큰 임팩트를 가져다줄 수 있는 인사이트를 발굴하는 것에 집중하고 있어요.

합류하면 함께할 업무예요

• 해외 사용자의 니즈에 대한 집중적인 탐구를 바탕으로, 토스증권 Global 제품의 성장을 이끌어요.
• 증권 서비스를 사용하는 해외 사용자를 만나보고, 토스증권 Global 제품의 방향성을 제안하거나 개선 지점을 발굴해요.
• 사용자 테스트 (UT: User Test), 심층 인터뷰 (In-depth Interview), 집단 심층 인터뷰 (FGI: Focus Group Interview), 설문조사 등 제품의 적절한 리서치 방법론을 통해 사용자 경험을 조사해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

• 해외 기업에서 UX Researcher로 근무했거나, 해외 사용자 조사를 진행하여 글로벌 제품의 성공을 이끈 경험이 있는 분이면 좋아요.
• 디지털 프로덕트의 사용자 경험 개선을 위한 업무를 진행해 본 적 있는 분 또는 디지털 프로덕트에 대한 충분한 이해도와 경험이 있는 분이 필요해요.
• 상황에 맞는 최적의 리서치 방법론을 사용할 수 있어야 하고, 리서치 결과를 팀에 효과적으로 공유하여 제품의 방향성을 제시할 수 있는 분이 필요해요.
• 새로운 업무에 학습 욕구와 도전 의식이 높은 분이 필요해요.
• 새로운 UX 의사결정의 근간을 도출하고 설득할 수 있는 커뮤니케이션 역량이 필요해요.

꼭 확인해 주세요

• 서류 검토 과정에서 포트폴리오를 필수로 확인하고 있어요.
• 포트폴리오에는 사용자 경험 개선을 위해 직접 리서치를 설계하고 진행했던 실무 프로젝트를 구체적으로 담아주세요. 연구 프로젝트나 사이드 프로젝트는 지원 사례로 적합하지 않아요.
• 프로젝트의 문제 정의 – 가설 설정 – 리서치 설계 및 검증 – 결과 도출 과정을 중심으로, 어떻게 목표를 설정하고 어떤 방식으로 리서치를 진행했는지 고민했던 과정을 함께 상세하게 설명해 주시면 좋아요. 그 과정에서 배운 점도 구체적으로 이야기해 주세요.
• 직무 인터뷰는 지원자가 선정한 두 가지 사례를 바탕으로 심도있는 논의 형식으로 진행됩니다. 추후 별도의 발표 자료를 준비해야 한다는 점 참고해 주세요.
• 이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 발견되거나 근무 이력 중 징계사항이 확인될 경우, 채용이 취소 될 수 있어요.
• 토스증권 내규에 따라 채용금지자 또는 결격사유 해당자는 채용이 취소 될 수 있어요.
• 장애인 및 국가보훈대상자는 지원 시 관련법에 따라 우대하고 있어요.

토스증권으로의 합류 여정

• 서류접수 > 직무 인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격 및 입사

동료의 한마디

사용자의 목소리 하나하나에 귀 기울이며 최고의 사용자 경험을 만들고 있어요.

• 증권 서비스를 사용하는 사람들은 모두 ‘투자자’ 분들인데요, 그렇기에 토스증권 사용자 경험 안에 투자에 대한 다양한 관점과 습관을 녹이는 것이 중요해요.
• 사용자의 금융 맥락과 사용 맥락을 다각적으로 고려하며 토스증권을 최고의 투자 제품으로 같이 만들 분을 찾고있어요.

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