NHN Dooray｜협업 서비스 두레이 온보딩 매니저

NHN Dooray

• 올인원 협업 도구 Dooray!를 개발하고 서비스합니다. Dooray!는 메일, 프로젝트, 위키, 메신저 등 협업 툴에 전자결재/게시판을 통합한 그룹웨어와 ERP를 통합한 플랫폼입니다. 공공기관, 교육기관, 민간기업 등 다양한 고객사에 Dooray! 서비스를 제공하고 있으며, 다양한 기능과 뛰어난 안정성을 인정받고 있습니다. Dooray! 협업 플랫폼 외에도 NHN 그룹사 ERP, 엔마스터(아파트 ERP) 서비스를 제공하여 다양한 고객의 협업을 지원 합니다. 장기적으로는 협업 솔루션을 넘어 글로벌 통합 SaaS 기업으로의 성장을 목표하고 있습니다.

Dooray온보딩팀을 소개해요.

• Dooray! 서비스를 도입하는 고객사의 임직원들이 쉽고 빠르게 Dooray!를 이해하고 업무에 활용할 수 있도록 안내합니다. 신규 고객사의 기존 사내 시스템과 두레이를 연동/연계하는 기술 지원부터 초기 설정 가이드, 서비스 이용을 위한 교육과 안정화를 지원하는 전담부서입니다. 고객사가 Dooray!를 이용하는 과정에서 필요한 모든 서비스를 제공하여, 고객사의 모든 임직원이 Dooray!를 더 많이 사용하고 더 오래 사용하도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다.

우리 팀은 이렇게 일해요

• 각자가 온보딩매니저로써 고객사 대상의 업무 전반을 주도하고 책임감을 갖고 일해요.
• 팀원은 서로 각자 다른 고객사를 대하지만, 각자가 쌓은 경험을 자유롭게 나누고 솔루션을 찾기 위해 돕고 있어요.
• 고객의 요청과 이슈를 이해하고 전달하여 서비스를 만들고 운영하는 기획/개발/운영 부서와 논의하여 고객과 의견을 조율해요.
• 온보딩 과정에서 생기는 공통의 일들을 체계화하고 절차를 만들어요.

함께하면 이런 점들이 좋아요

• 스타트업부터 대기업, 금융기관, 공공기관까지 다양한 산업의 고객사와 일하면서 짧은 시간에 다양한 경험을 쌓을 수 있어요.
• 클라우드/SaaS 환경으로 전환하는 IT 트렌드의 한가운데서 고객을 리드하며 일할 수 있어요.
• 경험 많은 인재들과 일하면서 많은 것을 배울 수 있어요.
• 고객 온보딩이라는 업계의 새로운 체계를 함께 만드는 경험을 함께 할 수 있어요.

이 포지션은 이런 업무를 해요 (주요 업무)

• 협업서비스 Dooray!의 신규 고객사 온보딩 담당
• 고객사 관리자 및 사용자에 대한 변화 관리 담당(교육 및 코칭)
• 고객사의 도입 요건 분석에 따른 초기 설정 및 사내 서비스간 연동 등의 기술 지원
• 가이드 문서 및 영상 등의 컨텐츠 제작

이런 분들을 찾고 있어요 (자격 요건)

• 3년 이상의 유관 경력을 가지고 계신 분
• B2B SaaS 또는 B2B 도메인 내 사업/기획/운영을 수행한 경험이 있는 분
• SaaS CSM 매니저 또는 그룹웨어 등의 비즈니스 서비스 구축 PM역할을 수행하며 프로젝트를 균형있게 관리한 경험이 있는 분
• 컨텐츠(가이드, 교육자료, 영상 등) 기획/제작을 해 고객 이해도 및 서비스 활용도를 제고한 경험이 있는 분
• 테크니컬 커뮤니케이션 역량을 보유하신 분

이런 분이면 더 좋아요 (우대 사항)

• 영업 지원 및 서비스 운영/기획 관련 업무 경험이 있는 분
• SI 및 공공 대상의 프로젝트에 참여한 경험이 있는 분
• 협업도구, 그룹웨어 등의 비즈니스 서비스에 대한 풍부한 경험이 있는 분
• 고객 대상 커뮤니케이션 경험과 노하우를 가지고 계신 분

지원서는 이렇게 작성하시면 좋아요

• 채용 공고에서 요구하는 경험과 역량을 중심으로 기재해주세요.
• 해오신 업무를 프로젝트 단위로 잘 정리해서 적어주세요.
• 포트폴리오, 노션, 깃허브 등 경험과 역량을 어필할 별도의 자료가 있다면 함께 제출해주세요.
• 일부 포지션에서는 포트폴리오 제출이 필수입니다. 확인하시고 꼭 제출해주세요.
• 자기소개는 직무 역량을 경험과 잘 연결지어 작성해주시면 좋아요.

NHN Dooray로의 합류 여정

• 서류전형 > T인터뷰(Tech) > C인터뷰(Career) > 처우협의 > 입사

※ 서류 합격자에 한하여 사전 과제가 진행될 예정입니다.

합류가이드 확인하기

꼭 확인해주세요

• 남자의 경우, 병역의무를 필하였거나 면제된 분만 지원 가능합니다.
• 해외여행에 결격 사유가 없어야 지원 가능합니다.
• 국가보훈해당자 및 장애인은 관련 법률에 의거 우대합니다.(증빙서류 제출자에 한함)
• 제출서류에 허위기재 또는 기재착오, 구비서류 미제출 등으로 인한 불이익은 응시자 본인의 책임으로 합니다.
• 제출서류나 각종 증명서의 기재내용이 허위일 경우, 응시를 무효로 하며 합격을 취소합니다.
• 근무지는 판교 삼평동 플레이뮤지엄(Play Museum)입니다.
• 가지고 계신 경험을 충분히 보여주실 수 있도록 학력/경력은 빠짐없이 모두 작성 부탁드립니다.

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