가파르게 성장 중인 토스쇼핑의 성장 동력! 바로 셀러 수와 상품 수를 늘리는 주도적인 역할을 수행하시는 Sales Specialist (MD 직군) 분들인데요. Sales Specialist (MD 직군)으로 입사하시면 내부 배치에 따라 하단의 3개의 팀으로 나뉘어져 업무를 진행하시게 될 거예요.
- Key Account Management Team – 토스쇼핑 전체 거래액의 76%를 담당하는 핵심 셀러를 모집해요.
- Seller Acquisition Team – 토스쇼핑에 미입점한 잠재력 가득한 신규 셀러를 모집해요.
- Commerce Ads Sales Team – 셀러분들이 광고를 통해 성장할 수 있도록 지원해요.
이번 아티클에서는 Key Account Management Team에 소속된 Sales Specialist, 수연 님 채경 님의 생생한 인터뷰를 들려드릴게요.
📢 안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.
수연 : 안녕하세요. 반갑습니다. 토스쇼핑 Sales Specialist 이수연입니다. 저는 생활/리빙 카테고리 전반의 브랜드사나 셀러분들을 모시고 있는 역할을 하고 있어요. 이분들이 토스쇼핑에서 큰 매출을 내실 수 있도록 함께 고민하고, 지원하는 MD의 역할을 합니다.
토스에 합류하기 전, 저는 타 오픈마켓에서 업무를 진행했었어요. 그때도 현재와 마찬가지로 신규 셀러 영입과 셀러의 매출을 위해 함께 고군분투 했던 경험이 있습니다. 이후에는 브랜드사 BM의 역할을 하며 브랜드 빌딩도 함께 했었고요.
어쩌면 저는 셀러와 마켓, 두 곳을 경험하면서 양측의 이해관계를 좀 더 공감할 수 있는 입장이 아닐까 싶어요. 이런 저의 경험이 토스쇼핑에서 셀러들을 설득하고 함께 매출을 내는 과정에 큰 자양분이 되고 있어요.
채경 : 안녕하세요. Key Account Manager 팀에서 가공식품 카테고리를 담당하고 있는 양채경입니다.
토스에 합류하기 전에는 스킨케어 중심의 뷰티 브랜드에서 글로벌 마케팅을 담당했어요. 특히 북미 시장을 주요 타겟으로 브랜드 인지도를 확장하고 팬덤을 형성하기 위한 디지털 마케팅 전략을 수립하고 실행했었고요.
현재는 토스쇼핑 고객분들이 다양한 상품을 쉽고 즐겁게 탐색하실 수 있도록 그 기반이 되는 좋은 셀러와 상품을 소싱하고 협업하고 있어요. 셀러와 긴밀히 소통해 매력적인 가격과 구성으로 상품을 소개해 고객 경험을 높이고 동시에 셀러의 성과와 토스쇼핑의 가치도 함께 높여가고 있어요.
📢 어떤 계기로 Sales Specialist로 합류하게 되셨어요?
수연: 이전부터 토스가 제 주거래 은행이었기에 많은 관심이 있었어요. 그래서 토스에서 토스쇼핑을 런칭 했을때도 굉장히 놀랐었고요. 왜 금융업에서 갑자기 커머스를 시작하게 되었을지 너무 궁금했어요. 그러던 중 저와 계속 연락이 닿던 셀러분들께서도 요즘 토스쇼핑에서 매출이 많이 나고 있다는 말씀들을 하시는 거예요. 그러다 Sales Specialist (MD 직군) 채용 공고를 보게 되었고, “얼른 합류해서 빠르게 성장하는 토스쇼핑에 기둥이라도 하나 만들어 봐야겠다!”라는 마음으로 합류를 결정했어요.
채경 : 브랜딩과 마케팅을 넘어서 제가 직접 선택한 상품이 실제 고객의 구매로 이어지고, 셀러의 매출로 연결되는 엔드투엔드 커머스 경험을 해보고 싶었어요.
또한 저는 평소에 트렌드를 눈으로 확인하고, 그 안에서 통찰을 얻는 것을 좋아하는 성향인데요. 이런 저의 강점이 커머스 업계에서 고객 니즈와 타이밍을 정확하게 캐치하는데 활용될 수 있을 것이라고 판단했어요. 전략적인 사고력과 감성적인 시야를 동시에 요구하는 Sales Specialist 포지션이 제게 가장 꼭 맞는 포지션이라 판단해 합류하게 되었답니다.
📢 Sales Specialist로 담당하고 계신 업무 소개 부탁드려요.
수연: 앞서 말씀 드렸듯, 제가 맡은 카테고리 내에서 우수한 셀러분들이 토스쇼핑에 입점하실 수 있도록 길잡이가 되어드리고 있어요. 아직까지도 토스쇼핑을 잘 모르시는 셀러분들께는 천천히 저희의 사업을 소개해드리고, 입점하신 뒤에는 상품등록부터 매출까지 저와 함께 고민하실 수 있도록 지원합니다. 결론적으로, 가장 중요한 ‘매출’을 위해 함께 하는 파트너의 역할을 다하고 있습니다.
채경 : 저는 카테고리의 매출 성장과 고객 경험 개선에 집중하고 있어요.
단순히 상품을 입점시키는 것에 그치지 않고, 고객에게 자연스럽게 도달할 수 있도록 기획전 구성, 광고 연계, 상품 포지셔닝 전략까지 함께 고민하고 설계하고 있고요.
또한, 각 셀러가 가진 브랜드 철학과 운영 방식을 존중하면서도 토스쇼핑 고객들이 원하는 가치·가격·타이밍과의 접점을 찾아내는 전략 파트너이자 연결자의 역할을 하고 있습니다.
📢 Sales Specialist로 업무 하시면서 가장 기억에 남는 사례가 있으실까요?
수연 : 제가 마주하는 셀러분들께서 “토스쇼핑에 입점하지 않을 이유가 없겠는데요?”라는 말씀을 해주실 때 엄청난 성취감을 느끼는 것 같아요. 토스쇼핑이 셀러의 입장에서는 셀러가 더 편하게, 최대의 매출을 낼 수 있는 플랫폼이고 고객의 입장에서는 최고의 쇼핑 경험을 얻어가실 수 있는 플랫폼이라 믿어 의심치 않기에 더 뿌듯합니다.
채경: 가장 기억에 남는 순간은 입사 초기, 제가 처음으로 직접 소싱한 셀러인 ‘과자마켓’의 5월 기획전 참여를 위해 협업했던 경험이예요. 당시 해당 셀러는 토스쇼핑에 처음 입점했었고, 저는 함께 기획전에 적합한 제품을 선별부터 운영 방식과 매출 성장을 위한 전략까지 함께 고민했거든요. 그 결과 5월 기획전 추천 상품으로 배너 상단에 노출될 수 있었습니다.
무엇보다 인상 깊었던 건, 셀러 담당자분이 저에게 진심 어린 감사 인사를 전해주셨던 순간이었어요. 이 경험은 제 역할이 단순히 상품을 ‘입점’시키는 것이 아니라, 브랜드의 성장 여정에 함께 기여하는 일이라는 점을 다시 한번 일깨워 주었어요. Sales Speicalist로서 자부심과 책임감을 더욱 키워준 계기가 되었고요.
📢 SS로 업무하는데 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하세요?
수연 : 제가 감히 말씀 드리는 것 같아 쑥스럽지만, 자신감과 회복탄력성이 아닐까해요. 다른 업종은 어떨지 모르겠지만 MD라는 업무는 정말 다양한 업무를 동시다발적으로 챙겨야하는 직무거든요.
셀러의 입점부터 온보딩, 그리고 매출을 내기 위한 지속적인 모니터링 그리고 쏟아지는 셀러들의 각종 문의 등다양한 업무를 동시에 해야한다는 부담감이 클 수 있어요. 본인의 모습에 자신감을 가지고, 때로는 어려움이 있더라도 빠르게 극복할 수 있는 힘이 필요할 것 같아요.
특히 토스에서 Sales Specialist로 MD 업무를 시작하는 것이 정말 큰 행운이라고 생각해요. MD의 업무를 속성으로 A to Z까지 겪어볼 수 있기에 매분 매초가 소중합니다.
채경 : 가장 핵심적인 역량은 시간과 우선순위를 관리하는 실행력이라고 생각합니다. MD로서 넓은 범위의 업무들을 일관성 있게 리드하고 조율하려면 체계적인 일정 관리와 빠른 실행력은 필수예요.
또한, 논리적인 사고력과 커뮤니케이션 능력도 그에 못지않게 중요하다고 생각하고요. 셀러와의 협업에서는 단순한 요청 전달이 아니라 왜 그렇게 해야 하는지에 대한 데이터 기반의 설득이 필요해요. 내부적으로도 다양한 이해관계자들과 방향성을 맞춰야 하기에 명확하고 유연한 소통이 중요하고요.
📢 SS를 준비하시는 분들께 한마디 부탁드려요.
수연: 제 좌우명이 “세상에 의미 없는 경험은 없다” 입니다. 잘하는 것은 더 잘하기 위해 뛰어가면 되고, 부족하다면 보완하기 위해 노력하면 되니까요. SS에게 그런 업무 환경을 만들어주고 업무의 권한을 주는 곳이 바로 이 곳, ‘토스쇼핑’이라고 생각합니다.
이 글을 보고 있는 당신! 얼른 저희와 함께 더 큰 토스쇼핑의 미래를 함께 그려나갈 수 있으면 좋겠습니다. 저의 동료가 되어주세요!
채경 : Sales Specialist로서 느끼는 토스는 ‘빠르게 성장하는 조직’이 아니라, 좋은 사람들과 함께 성장할 수 있는 곳이예요. 동료들이 각자 뛰어난 역량을 갖고 있을 뿐 아니라 서로를 진심으로 도와주고 이끌어주는 문화가 형성되어 있어요. 여기서 일하다보면, 나도 더 잘하고 싶어지고 동료들에게 좋은 영향을 주는 사람이 되고 싶어요.
Sales Specialist는 스스로 몰입하고 성장하고자 하는 사람에게 굉장히 많은 기회를 주는 곳이예요. 진심으로 일하고 함께 성장하며, 의미 있는 결과를 만들어가고 싶은 분들을 기다리고 있겠습니다.
가파르게 성장 중인 토스쇼핑의 성장 동력! 바로 셀러 수와 상품 수를 늘리는 주도적인 역할을 수행하시는 Sales Specialist (MD 직군) 분들인데요. Sales Specialist (MD 직군)으로 입사하시면 내부 배치에 따라 하단의 3개의 팀으로 나뉘어져 업무를 진행하시게 될 거예요.
- Key Account Management Team – 토스쇼핑 전체 거래액의 76%를 담당하는 핵심 셀러를 모집해요.
- Seller Acquisition Team – 토스쇼핑에 미입점한 잠재력 가득한 신규 셀러를 모집해요.
- Commerce Ads Sales Team – 셀러분들이 광고를 통해 성장할 수 있도록 지원해요.
이번 아티클에서는 Key Account Management Team에 소속된 Sales Specialist, 수연 님 채경 님의 생생한 인터뷰를 들려드릴게요.
📢 안녕하세요. 자기소개 부탁드려요.
수연 : 안녕하세요. 반갑습니다. 토스쇼핑 Sales Specialist 이수연입니다. 저는 생활/리빙 카테고리 전반의 브랜드사나 셀러분들을 모시고 있는 역할을 하고 있어요. 이분들이 토스쇼핑에서 큰 매출을 내실 수 있도록 함께 고민하고, 지원하는 MD의 역할을 합니다.
토스에 합류하기 전, 저는 타 오픈마켓에서 업무를 진행했었어요. 그때도 현재와 마찬가지로 신규 셀러 영입과 셀러의 매출을 위해 함께 고군분투 했던 경험이 있습니다. 이후에는 브랜드사 BM의 역할을 하며 브랜드 빌딩도 함께 했었고요.
어쩌면 저는 셀러와 마켓, 두 곳을 경험하면서 양측의 이해관계를 좀 더 공감할 수 있는 입장이 아닐까 싶어요. 이런 저의 경험이 토스쇼핑에서 셀러들을 설득하고 함께 매출을 내는 과정에 큰 자양분이 되고 있어요.
채경 : 안녕하세요. Key Account Manager 팀에서 가공식품 카테고리를 담당하고 있는 양채경입니다.
토스에 합류하기 전에는 스킨케어 중심의 뷰티 브랜드에서 글로벌 마케팅을 담당했어요. 특히 북미 시장을 주요 타겟으로 브랜드 인지도를 확장하고 팬덤을 형성하기 위한 디지털 마케팅 전략을 수립하고 실행했었고요.
현재는 토스쇼핑 고객분들이 다양한 상품을 쉽고 즐겁게 탐색하실 수 있도록 그 기반이 되는 좋은 셀러와 상품을 소싱하고 협업하고 있어요. 셀러와 긴밀히 소통해 매력적인 가격과 구성으로 상품을 소개해 고객 경험을 높이고 동시에 셀러의 성과와 토스쇼핑의 가치도 함께 높여가고 있어요.
📢 어떤 계기로 Sales Specialist로 합류하게 되셨어요?
수연: 이전부터 토스가 제 주거래 은행이었기에 많은 관심이 있었어요. 그래서 토스에서 토스쇼핑을 런칭 했을때도 굉장히 놀랐었고요. 왜 금융업에서 갑자기 커머스를 시작하게 되었을지 너무 궁금했어요. 그러던 중 저와 계속 연락이 닿던 셀러분들께서도 요즘 토스쇼핑에서 매출이 많이 나고 있다는 말씀들을 하시는 거예요. 그러다 Sales Specialist (MD 직군) 채용 공고를 보게 되었고, “얼른 합류해서 빠르게 성장하는 토스쇼핑에 기둥이라도 하나 만들어 봐야겠다!”라는 마음으로 합류를 결정했어요.
채경 : 브랜딩과 마케팅을 넘어서 제가 직접 선택한 상품이 실제 고객의 구매로 이어지고, 셀러의 매출로 연결되는 엔드투엔드 커머스 경험을 해보고 싶었어요.
또한 저는 평소에 트렌드를 눈으로 확인하고, 그 안에서 통찰을 얻는 것을 좋아하는 성향인데요. 이런 저의 강점이 커머스 업계에서 고객 니즈와 타이밍을 정확하게 캐치하는데 활용될 수 있을 것이라고 판단했어요. 전략적인 사고력과 감성적인 시야를 동시에 요구하는 Sales Specialist 포지션이 제게 가장 꼭 맞는 포지션이라 판단해 합류하게 되었답니다.
📢 Sales Specialist로 담당하고 계신 업무 소개 부탁드려요.
수연: 앞서 말씀 드렸듯, 제가 맡은 카테고리 내에서 우수한 셀러분들이 토스쇼핑에 입점하실 수 있도록 길잡이가 되어드리고 있어요. 아직까지도 토스쇼핑을 잘 모르시는 셀러분들께는 천천히 저희의 사업을 소개해드리고, 입점하신 뒤에는 상품등록부터 매출까지 저와 함께 고민하실 수 있도록 지원합니다. 결론적으로, 가장 중요한 ‘매출’을 위해 함께 하는 파트너의 역할을 다하고 있습니다.
채경 : 저는 카테고리의 매출 성장과 고객 경험 개선에 집중하고 있어요.
단순히 상품을 입점시키는 것에 그치지 않고, 고객에게 자연스럽게 도달할 수 있도록 기획전 구성, 광고 연계, 상품 포지셔닝 전략까지 함께 고민하고 설계하고 있고요.
또한, 각 셀러가 가진 브랜드 철학과 운영 방식을 존중하면서도 토스쇼핑 고객들이 원하는 가치·가격·타이밍과의 접점을 찾아내는 전략 파트너이자 연결자의 역할을 하고 있습니다.
📢 Sales Specialist로 업무 하시면서 가장 기억에 남는 사례가 있으실까요?
수연 : 제가 마주하는 셀러분들께서 “토스쇼핑에 입점하지 않을 이유가 없겠는데요?”라는 말씀을 해주실 때 엄청난 성취감을 느끼는 것 같아요. 토스쇼핑이 셀러의 입장에서는 셀러가 더 편하게, 최대의 매출을 낼 수 있는 플랫폼이고 고객의 입장에서는 최고의 쇼핑 경험을 얻어가실 수 있는 플랫폼이라 믿어 의심치 않기에 더 뿌듯합니다.
채경: 가장 기억에 남는 순간은 입사 초기, 제가 처음으로 직접 소싱한 셀러인 ‘과자마켓’의 5월 기획전 참여를 위해 협업했던 경험이예요. 당시 해당 셀러는 토스쇼핑에 처음 입점했었고, 저는 함께 기획전에 적합한 제품을 선별부터 운영 방식과 매출 성장을 위한 전략까지 함께 고민했거든요. 그 결과 5월 기획전 추천 상품으로 배너 상단에 노출될 수 있었습니다.
무엇보다 인상 깊었던 건, 셀러 담당자분이 저에게 진심 어린 감사 인사를 전해주셨던 순간이었어요. 이 경험은 제 역할이 단순히 상품을 ‘입점’시키는 것이 아니라, 브랜드의 성장 여정에 함께 기여하는 일이라는 점을 다시 한번 일깨워 주었어요. Sales Speicalist로서 자부심과 책임감을 더욱 키워준 계기가 되었고요.
📢 SS로 업무하는데 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하세요?
수연 : 제가 감히 말씀 드리는 것 같아 쑥스럽지만, 자신감과 회복탄력성이 아닐까해요. 다른 업종은 어떨지 모르겠지만 MD라는 업무는 정말 다양한 업무를 동시다발적으로 챙겨야하는 직무거든요.
셀러의 입점부터 온보딩, 그리고 매출을 내기 위한 지속적인 모니터링 그리고 쏟아지는 셀러들의 각종 문의 등다양한 업무를 동시에 해야한다는 부담감이 클 수 있어요. 본인의 모습에 자신감을 가지고, 때로는 어려움이 있더라도 빠르게 극복할 수 있는 힘이 필요할 것 같아요.
특히 토스에서 Sales Specialist로 MD 업무를 시작하는 것이 정말 큰 행운이라고 생각해요. MD의 업무를 속성으로 A to Z까지 겪어볼 수 있기에 매분 매초가 소중합니다.
채경 : 가장 핵심적인 역량은 시간과 우선순위를 관리하는 실행력이라고 생각합니다. MD로서 넓은 범위의 업무들을 일관성 있게 리드하고 조율하려면 체계적인 일정 관리와 빠른 실행력은 필수예요.
또한, 논리적인 사고력과 커뮤니케이션 능력도 그에 못지않게 중요하다고 생각하고요. 셀러와의 협업에서는 단순한 요청 전달이 아니라 왜 그렇게 해야 하는지에 대한 데이터 기반의 설득이 필요해요. 내부적으로도 다양한 이해관계자들과 방향성을 맞춰야 하기에 명확하고 유연한 소통이 중요하고요.
📢 SS를 준비하시는 분들께 한마디 부탁드려요.
수연: 제 좌우명이 “세상에 의미 없는 경험은 없다” 입니다. 잘하는 것은 더 잘하기 위해 뛰어가면 되고, 부족하다면 보완하기 위해 노력하면 되니까요. SS에게 그런 업무 환경을 만들어주고 업무의 권한을 주는 곳이 바로 이 곳, ‘토스쇼핑’이라고 생각합니다.
이 글을 보고 있는 당신! 얼른 저희와 함께 더 큰 토스쇼핑의 미래를 함께 그려나갈 수 있으면 좋겠습니다. 저의 동료가 되어주세요!
채경 : Sales Specialist로서 느끼는 토스는 ‘빠르게 성장하는 조직’이 아니라, 좋은 사람들과 함께 성장할 수 있는 곳이예요. 동료들이 각자 뛰어난 역량을 갖고 있을 뿐 아니라 서로를 진심으로 도와주고 이끌어주는 문화가 형성되어 있어요. 여기서 일하다보면, 나도 더 잘하고 싶어지고 동료들에게 좋은 영향을 주는 사람이 되고 싶어요.
Sales Specialist는 스스로 몰입하고 성장하고자 하는 사람에게 굉장히 많은 기회를 주는 곳이예요. 진심으로 일하고 함께 성장하며, 의미 있는 결과를 만들어가고 싶은 분들을 기다리고 있겠습니다.
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