“본인이 하기 어려운 업무가 주어진다면 어떻게 하겠습니까?”
이런 질문을 면접에서 받는다면 어떻게 하시겠습니까? 분명 처음에 당황할겁니다. 하지만 보통은 “그래도 열심히 해보겠습니다.”란 말이 먼저 나오겠죠. 이러한 답변을 들으면 면접관들은 보통 “본인이 해서는 정말 어려운 업무일텐데요 결과를 장담할 수 있습니까?”라는 식의 답변이 올 수 있습니다.
하지만 어려운 업무라도 어떻게든 지원자는 어떻게든 해야하죠. 그렇기 때문에 이러한 질문이 들어왔을때는 혼자서 무언가 해결한다는 답변을 하면 안됩니다. 또한 단순히 구글링을 통해 업무에 필요한 툴을 찾고 해결하겠다는 답변도 안됩니다. 이러한 답변은 대학생에게 있어 과제를 해결하는 수준의 업무진행이기 때문에 오히려 이렇게 일을 했을경우 시간만 가고 결국 일이 처리안되는 리스크를 스스로 안는 것이죠. (챗GPT와 같은 AI툴의 도움을 받겠다는 것도 비추입니다)
회사는 조직이고 조직안에는 수많은 인재와 경험이 축적되어 있습니다. 우리는 이러한 업무환경을 먼저 활용해야 하죠. 그렇기 때문에 이 질문의 핵심은 협업능력을 테스트 하는 것이고 협업이란 주위의 인재들을 활용하는 것이죠. 그러므로 지원자가 어떻게 주위의 인재들을 잘 활용해서 어려운 업무를 해낼 수 있으며, 그 커뮤니케이션은 어떻게 할 것인가를 물어보는 질문인거죠. 그렇기 때문에 우리는
“제가 하기 어려운 업무라면 주변의 인재 혹은 협력업체의 도움을 받아 일을 해결하겠습니다. 단순히 일을 부탁하는 것이 아니라 유사한 경험이 있는 분들을 먼저 찾고, 그 분들께 과거에 어떻게 업무를 해결했는지를 물어봐서 팁을 구하고, 이러한 팁을 바탕으로 제가 업무를 나눠서 제가 할 수 있는 부분에 대해서는 제가 하고 부탁드려야 하는 일에 대해서는 적극적으로 부탁을 하여 입무를 완수하도록 하겠습니다. 또한 이런 일을 진행하며 어떤 점을 내가 더 성장시켜야 하는지를 확인해 일이 끝난 후에도 이러한 부분을 보완하는 인재가 되도록 하겠습니다.”라는 식의 답변을 하는 것이 맞습니다.
여기에서 표현해야 할 포인트는 2가지 입니다. 먼저 내가 하기 어려운 일이라도, 이미 맡겨진 업무라면 내가 주도권을 가지고 업무를 관리하여 분업해서 할 수 있는 일은 처리하고, 부탁해야할 일은 정확히 확인해서 적합한 담당자에게 부탁한다는 것이 첫번째이고, 그 다음은 이 일을 바탕으로 내가 어떤 점에 부족한 부분이 있다는 것을 파악하고 그 부분을 스스로 공부하고 업무능력을 키워서 추후에는 더 많은 업무범위를 커버할 수 있는 인재로 거듭나겠다는 것이 그 두가지 포인트입니다. (회사에게 있어 가장 좋은 인재는 항상 성장하는 인재입니다. 인재가 성장해야 회사의 기여도가 올라가기 때문이죠. 그렇기 때문에 회사는 스스로 어떤 부분을 성장해야하는지 알고 그 부분에 노력하는 인재가 필요한 거죠)
그리고 또하나 중요한 것이 일의 주도권은 아무리 어려운 일이라도 본인이 쥐고 있어야 합니다. 그렇지 않으면 단순히 일을 떠넘기는 사람으로 밖에 인식이 되지 않기 때문에 항상 업무를 관리하고, 업무의 진척상황을 추적하며 일이 데드라인까지 끝날 수 있도록 노력해야 하는 것이죠. 소히 말하는 프로젝트 매니징을 본인이 해야 한다는 것이죠. 이러한 방식에서 가볍게는 사수는 상사에게 일을 어떻게 처리하는 것이 좋은지 물어 보는 것도 방면이고, 이러한 일이 일어나기 전에 회사의 많은 사람들과 소통하며 그들의 역량을 파악해서 추후 이런 일이 발생했을 때 어떠한 인재와 협업해야 하는지를 바로 판단할 수 있는 사교성과 판단력이 필요한 일이죠.
그리고 회사내에 인재들에게 만약 필요한 팁이 나오지 않을 경우에는 협력업체나 외주에이전시들을 찾아서 해당 일을 협업할 수 있는 지 확인해서 일을 완수하겠다는 답변을 함께 하는 것도 괜찮습니다. 실제로 많은 일들을 외주업체와 협력해 일을 해결하기 때문에 이러한 얘기를 하는 것은 리서치 능력 및 실무감각을 어필할 수도 있는 것이죠. 이 질문의 답변에서 가장 중요한 것은 일에 대한 책임감이자 완수능력이기 때문에 이렇게 주변 혹은 외부를 활용해서 일을 완수해 내는 것이 중요합니다.
이렇게 주변의 적합한 인재나 외부업체를 찾는 리서치 능력, 그들과 매끄럽게 업무분담을 하고 일을 처리하는 협업능력, 맡은 일을 피하지 않고 완수하는 책임감 그리고 문제해결력이 잘 드러날 수 있도록 위와 같이 잘 설명해서 답변을 하면 가장 좋은 답변이 될 수 있습니다.
“본인이 하기 어려운 업무가 주어진다면 어떻게 하겠습니까?”
이런 질문을 면접에서 받는다면 어떻게 하시겠습니까? 분명 처음에 당황할겁니다. 하지만 보통은 “그래도 열심히 해보겠습니다.”란 말이 먼저 나오겠죠. 이러한 답변을 들으면 면접관들은 보통 “본인이 해서는 정말 어려운 업무일텐데요 결과를 장담할 수 있습니까?”라는 식의 답변이 올 수 있습니다.
하지만 어려운 업무라도 어떻게든 지원자는 어떻게든 해야하죠. 그렇기 때문에 이러한 질문이 들어왔을때는 혼자서 무언가 해결한다는 답변을 하면 안됩니다. 또한 단순히 구글링을 통해 업무에 필요한 툴을 찾고 해결하겠다는 답변도 안됩니다. 이러한 답변은 대학생에게 있어 과제를 해결하는 수준의 업무진행이기 때문에 오히려 이렇게 일을 했을경우 시간만 가고 결국 일이 처리안되는 리스크를 스스로 안는 것이죠. (챗GPT와 같은 AI툴의 도움을 받겠다는 것도 비추입니다)
회사는 조직이고 조직안에는 수많은 인재와 경험이 축적되어 있습니다. 우리는 이러한 업무환경을 먼저 활용해야 하죠. 그렇기 때문에 이 질문의 핵심은 협업능력을 테스트 하는 것이고 협업이란 주위의 인재들을 활용하는 것이죠. 그러므로 지원자가 어떻게 주위의 인재들을 잘 활용해서 어려운 업무를 해낼 수 있으며, 그 커뮤니케이션은 어떻게 할 것인가를 물어보는 질문인거죠. 그렇기 때문에 우리는
“제가 하기 어려운 업무라면 주변의 인재 혹은 협력업체의 도움을 받아 일을 해결하겠습니다. 단순히 일을 부탁하는 것이 아니라 유사한 경험이 있는 분들을 먼저 찾고, 그 분들께 과거에 어떻게 업무를 해결했는지를 물어봐서 팁을 구하고, 이러한 팁을 바탕으로 제가 업무를 나눠서 제가 할 수 있는 부분에 대해서는 제가 하고 부탁드려야 하는 일에 대해서는 적극적으로 부탁을 하여 입무를 완수하도록 하겠습니다. 또한 이런 일을 진행하며 어떤 점을 내가 더 성장시켜야 하는지를 확인해 일이 끝난 후에도 이러한 부분을 보완하는 인재가 되도록 하겠습니다.”라는 식의 답변을 하는 것이 맞습니다.
여기에서 표현해야 할 포인트는 2가지 입니다. 먼저 내가 하기 어려운 일이라도, 이미 맡겨진 업무라면 내가 주도권을 가지고 업무를 관리하여 분업해서 할 수 있는 일은 처리하고, 부탁해야할 일은 정확히 확인해서 적합한 담당자에게 부탁한다는 것이 첫번째이고, 그 다음은 이 일을 바탕으로 내가 어떤 점에 부족한 부분이 있다는 것을 파악하고 그 부분을 스스로 공부하고 업무능력을 키워서 추후에는 더 많은 업무범위를 커버할 수 있는 인재로 거듭나겠다는 것이 그 두가지 포인트입니다. (회사에게 있어 가장 좋은 인재는 항상 성장하는 인재입니다. 인재가 성장해야 회사의 기여도가 올라가기 때문이죠. 그렇기 때문에 회사는 스스로 어떤 부분을 성장해야하는지 알고 그 부분에 노력하는 인재가 필요한 거죠)
그리고 또하나 중요한 것이 일의 주도권은 아무리 어려운 일이라도 본인이 쥐고 있어야 합니다. 그렇지 않으면 단순히 일을 떠넘기는 사람으로 밖에 인식이 되지 않기 때문에 항상 업무를 관리하고, 업무의 진척상황을 추적하며 일이 데드라인까지 끝날 수 있도록 노력해야 하는 것이죠. 소히 말하는 프로젝트 매니징을 본인이 해야 한다는 것이죠. 이러한 방식에서 가볍게는 사수는 상사에게 일을 어떻게 처리하는 것이 좋은지 물어 보는 것도 방면이고, 이러한 일이 일어나기 전에 회사의 많은 사람들과 소통하며 그들의 역량을 파악해서 추후 이런 일이 발생했을 때 어떠한 인재와 협업해야 하는지를 바로 판단할 수 있는 사교성과 판단력이 필요한 일이죠.
그리고 회사내에 인재들에게 만약 필요한 팁이 나오지 않을 경우에는 협력업체나 외주에이전시들을 찾아서 해당 일을 협업할 수 있는 지 확인해서 일을 완수하겠다는 답변을 함께 하는 것도 괜찮습니다. 실제로 많은 일들을 외주업체와 협력해 일을 해결하기 때문에 이러한 얘기를 하는 것은 리서치 능력 및 실무감각을 어필할 수도 있는 것이죠. 이 질문의 답변에서 가장 중요한 것은 일에 대한 책임감이자 완수능력이기 때문에 이렇게 주변 혹은 외부를 활용해서 일을 완수해 내는 것이 중요합니다.
이렇게 주변의 적합한 인재나 외부업체를 찾는 리서치 능력, 그들과 매끄럽게 업무분담을 하고 일을 처리하는 협업능력, 맡은 일을 피하지 않고 완수하는 책임감 그리고 문제해결력이 잘 드러날 수 있도록 위와 같이 잘 설명해서 답변을 하면 가장 좋은 답변이 될 수 있습니다.
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