카카오스타일｜[계약직] 셀러 정책 운영 매니저

카카오스타일을 소개해요

카카오스타일은 모든 사람이 나만의 특별한 스타일을 가지고 있고, 내가 좋아하는 무언가를 발견했을 때의 즐거움이 나의 일상을 더욱 나답게 만든다고 믿어요. 내 마음을 읽은 듯한 개인화 추천으로 누구나 나만의 스타일을 쉽게 찾도록 도움으로써 다양한 스타일이 공존하는 세상을 만들고 싶어요.

‘지그재그’는 2015년 공식 출범 이후 패션부터 뷰티, 라이프까지 카테고리를 확장했어요. 이에 멈추지 않고 AI 기술을 기반으로 선호 쇼핑몰, 관심 상품, 구매 이력 등에 따른 개인 맞춤형 추천 상품 제공을 통해 유저들의 구매 여정을 유의미한 경험으로 만들어가고 있어요. 또한, 4050을 위한 패션 플랫폼인 ‘포스티’를 통해 더 다양한 연령층이 함께할 수 있는 국내 대표 스타일 커머스 기업으로 나아가고자 해요.

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우리 팀을 소개해요

카카오스타일 서비스운영팀은 유저와 셀러가 최고의 플랫폼 서비스를 경험할 수 있도록 플랫폼 운영 전반의 문제와 불편함을 해소해요. 또한, 우리는 셀러와 유저 모두가 신뢰할 수 있는 거래 환경을 만들기 위해 정책, 운영, 커뮤니케이션을 유기적으로 연결해요. 이 때, 단순히 정책을 관리하는 것을 넘어, 복잡한 정책을 셀러가 쉽게 이해하고 실행할 수 있는 ‘공식적인 언어’로 풀어내어 가이드를 제시하는 중요한 역할을 담당하고 있어요.

다음 업무를 통해 목표를 달성해요

셀러 서비스 신규/기존 정책(서비스 등급 등)을 안정적으로 운영하고, 페널티 적용 및 이의제기 내용에 대해 검토해요.
파트너센터 내 공지, 도움말, 가이드 등 셀러를 대상으로 하는 공식 대외 메시지를 작성하고 최신화해요.
셀러가 정책을 한 눈에 파악할 수 있도록 이해하기 쉬운 톤앤매너로 안내 콘텐츠를 배치하고 구성해요.
신규 정책 도입 시 운영 프로세스를 설계하고, 유관 부서와 협업하여 현업에도 원활히 적용될 수 있도록 지원해요.

이런 분과 함께하고 싶어요

신규 정책이나 제도 도입 시 운영 프로세스를 설계하고 실제 적용해 본 경험이 있는 분
공지나 가이드 등 대외 커뮤니케이션 문서를 ‘셀러 시각’에서 논리적으로 작성할 수 있으신 분
셀러/유저의 불편을 데이터와 목소리로 파악하여 문제로 정의하고, 개선 아이디어를 제시해 본 경험이 있으신 분
정보의 가독성과 오퍼레이션의 효율성을 최우선으로 고려하며 업무를 수행하시는 분

이런 분이라면 더욱 환영해요

1년 이상의 서비스 정책 운영 경험 또는 셀러 대상의 CX 경험(매뉴얼, 도움말, 상담 가이드 제작 등)을 보유하신 분
이커머스 플랫폼에서 고객 서비스(CS) 또는 운영 지원 관련 경험이 있으신 분
여러 이해관계자와 원활하고 유연하게 소통하며 협업하실 수 있는 분
다양한 AI 도구를 활용하여 업무 생산성을 높이고 콘텐츠 초안을 효과적으로 작성하실 수 있는 분
Slack, Notion, Jira 등 협업 툴 사용 경험이 있으신 분

서류는 이런 내용을 담아 제출해주시면 좋아요

카카오스타일의 지원 서류는 국문 이력서(자유 양식)로 제출해주시길 바라며, 예비 크루님이 여태까지 해오셨던 업무, 프로젝트 등 역량이 잘 드러날 수 있도록 작성해주세요.
보유하고 계신 이력서 및 경력기술서는 반드시 PDF 파일로 첨부해주세요. 다른 파일 형식으로 제출해주시는 경우 내용 확인이 어려울 수 있어요.

합류 여정은 다음과 같아요

서류 전형 > 1차 인터뷰(대면) > 처우 협의 > 최종합격 및 입사
- 전형 과정 중 과제 전형, 추가 인터뷰가 진행될 수 있어요.
- 채용 프로세스 기간은 후보자 및 포지션 별로 상이하며, 최종합격 시 처우 협의와 함께 입사일을 조율해요.

📖 예비 크루님을 위해 준비한 인터뷰 가이드

지원하시기 전 확인해주세요!

본 포지션의 계약 기간은 1년이에요.
해당 공고는 상시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있어요.
카카오스타일은 여러 공고에 중복지원이 불가해요.
동일 공고에 대한 재지원은 불합격 결과를 받은 뒤 최소 6개월 이후 가능해요. 단, 다른 공고로의 재지원은 가능해요.
이력서에 연봉 정보 등 민감한 개인 정보가 포함되지 않도록 확인해주세요.
이력서 및 제출 서류에 허위 사실이 확인된 경우, 합격 및 채용 취소가 될 수 있어요.
채용 시 마감

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