면접에서 해당 직무의 역할에 대한 질문이 나온다면?

항상 지원 직무의 업무내용관련 면접질문은 해당 직무의 본질적 목표에서 구체적인 업무내용으로 이어지는 흐름으로 대답하면 좋습니다. 예를 들어 영업의 역할은 어떻게 될까요?라는 면접질문이 나오면 "고객에게 연락하고 상품을 제안하고 계약관련한 문서를 정리하는 일입니다"라는 형식의 답변이 아니라 아래와 같은 답변이면 좋습니다

"영업의 목표는 매출을 만들어 내는 것입니다. 매출을 만들어 내기 위해서는 먼저 우리 상품에 대해 자세히 파악하고 파악한 내용을 바탕으로 적합한 고객을 찾아 그들의 니즈에 맞게 상품을 맞춤식으로 소개하여 판매하는 것입니다. 이런 과정을 만들기 위해서 상품의 특장점을 파악하기 위해 제조팀 및 기획자와 자주 회의하여 의견을 듣고 이 상품에 맞는 고객을 찾기 위해 매일 링크드인과 회사DB내의 잠재고객 연락처를 확인해 그들에게 뉴스레터 및 콜드콜을 하는 것이 가장 우선되는 업무입니다. 이러한 업무를 통해 적합한 고객을 찾고 협상하여 계역을 하는 것이 영업의 역할이라 생각합니다"

위 답변과 같이 직무의 역할을 물어 보는 질문에는 해당 직무의 목표를 먼저말하고 이 목표를 이루기 위한 업무의 과정 그리고 세부 업무내용 순으로 정리해서 말하면 가장 좋은 답변이 될 수 있습니다.

또한 다른 예시로 서비스 기획 직무의 업무 범위라면 아래와 같은 대답도 괜찮습니다.

"서비스기획 직무의 목표는 고객이 구매하는 서비스를 기획하는 것이라고 생각합니다. 그러므로 이 목표를 이루기 위해서 고객이 원하는 상품에 대한 시장조사를 철저히 하고 해당 조사 내용을 바탕으로 개발팀과 디자인팀과 회의를 해 현재 회사의 예산과 인력이 허락하는 선에서 실제적인 서비스를 기획 및 구성하고 동료들과 함께 만들어 제품을 출시하는 것입니다. 또한 서비스 출시후 현실적인 고객의 피드백을 모으고 이를 바탕으로 계속 개선하여 팔리는 서비스로 변모시키는 것이 서비스기획 직무의 업무 범위라고 생각합니다"

이렇듯 해당 직무의 역할은 직무가 존재하는 이유는 업무 목표를 먼저 말하고 이 목표를 이루기 위한 여러 세부 업무들로 구체화 시키면서 말하는 것이 좋습니다. 면접장에서 업무내용에 대한 질문을 할 때 많은 분들이 채용공고에 기재된 업무내용을 그대로 말하는 경우가 있는데, 이러한 답변보다는 목표 - 세부 업무로 흐름을 가지고 답변하면 가장 좋습니다.