제품을 비즈니스화 시킬 수 있는 방법에 대한 면접 질문이 나왔을 때

서비스기획 직무나 사업기획 직무로 지원하면 제품을 비즈니스화 시킬 수 있는 방법에 대한 면접 질문이 나올 수 있습니다. 비즈니스화라는 것은 수익화를 의미하므로 제품과 서비스를 어떻게 수익화 하여 매출을 올릴 수 있는지에 대한 방안을 말하는 것이죠.

이 때는 항상 B2B(기업간거래)와 B2C(일반소비자거래) 방식 2가지로 나눠서 사업화 할 수 있는 방안에 대해서 답변하면 좋습니다. 또한 사업화를 할 때는 구체적인 근거를 통해 수익화 가능성을 어필하는 것이 중요하죠. 카카오T라는 서비스를 예로 들어 예시답변을 만들어 보면 아래와 같습니다.

"제품의 비즈니스화는 제품을 수익화할 수 있는 방법이며, 크게 2가지 관점에서 수익을 창출할 수 있습니다. 첫번째 방법은 B2C 방법입니다. 카카오T를 예로 들면, 최근 카카오T의 사용성 조사에서 카카오T는 사용지속시간이 매우 낮습니다. 카카오T는 단순히 콜택시앱 대용으로 사용되며, 콜을 부르고 도착한 뒤 택시금액을 활용하는 용도로밖에 사용이 되지 않습니다.

그러므로 B2C입장에서는 수익을 낼 수 있는 방법이 택시를 부를 때 더 빠른 택시, 더 편안한 택시를 부르기 위해 프리미엄 택시를 이용하게 하는 방법외엔 없습니다. 다만 이러한 방법은 부정적 피드백이 있을 수 있으며, 사용도가 높지 않다는 단점이 있습니다. 오히려 저라면 택시를 타고 있는 그 공간과 시간을 활용할 것 같습니다. 택시를 탈 때 내가 정확한 루트로 가고 있는지를 확인하기 위해 한번씩 카카오T를 열어보곤 합니다.그러면 이미 택시를 부를 때부터 카카오T앱은 열려있는 앱이므로 앱을 여는 진입장벽이 아예 없어진 상태입니다.

저는 여기에 B2C의 전통적 모델인 게임을 삽입하면 어떨까 생각합니다. 내가 가고 있는 루트에서 진행되는 레이싱 게임이나 택시를 타고 가는 길을 배경으로 몬스터를 모으는 포켓몬 성향의 게임을 삽입하고 여기에 게임코인과 같은 유료화 모델을 삽입하는 것도 괜찮을 것 같습니다. 이 게임 코인으로 자신의 차를 꾸며서 현재 다른 카카오T를 이용하는 사람과 레이싱 대결을 하는데 사용하며는 좋은 게이미케이션이 될 것 같습니다.

두번째는 B2B모델입니다. B2B모델은 기업과 제휴하여 광고영업을 따와서 광고를 노출하는 것입니다. 택시를 타고 가는 동안 광고를 보게하고 코인을 지급한 뒤 이 코인은 카톡 이모티콘, 카카오프렌즈 게임 코인교환 등 여러 카카오플랫폼안에서 다시 소비할 수 있는 코인 지급을 통해 카카오 유니버스를 활성화시키는 수단으로 활용할 수 있습니다.

이렇게 택시안의 시간이라는 훨씬 긴 시간을 활용해서 비즈니스만들 수 있습니다. 이런 예시처럼 비즈니스를 만들 수 있었던 방법은 비즈니스화의 기본원리인 타깃고객이 누군인지를 파악하고 현재 그들이 가장 소비를 많이 하는 서비스를 생각하며 이를 바탕으로 우리 제품이 가진 장점과 특징을 활용해 비즈니스를 만드는 것입니다. 카카오T의 경우는 주 이용층이 20~30대이고 20~30대가 현재 가장 많이 소비하는 것은 영상콘텐츠와 이모티콘 그리고 게임이기 때문이 이를 카카오T라는 서비스의 특징과 조합해 서비스를 구성해 보았습니다."

위와 같이 B2C와 B2B 두 관점에서의 수익화를 생각해 내고 각각의 수익화의 근거를 자료나 데이터로 제시하면 가장 좋은 답변이 될 수 있습니다.