더 가치 있는 고객 구매 경험을 만드는 전략 기획가! 기아 채널CX기획팀 홍세진 매니저 ㅣ HMG 피플

기아의 딜러십의 역량과 수익성을 관리하며
고객 구매 경험을 개선하는 전략 기획가, 채널CX기획팀의 홍세진 매니저.

구매 시점부터 정비 서비스 경험을 포함한 ‘딜러십’의 고객 만족도를 분석하여,
새로운 구매 경험을 창출하고 딜러십의 역량 관리까지 책임지는
채널CX기획팀의 직무를 영상으로 만나보세요.

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07:26 앞으로 어떻게 성장할까요?