⛔️ 이 공고는 마감된 공고 혹은 비공개입니다
합류한다면 이런 일을 담당해요.
1. 고객 문의 응대 (전체 업무의 80%)
• 챌린저스 앱 내 다양한 기능에 대한 1:1 게시판 및 카카오톡 문의를 응대합니다. (다양한 기능 – 챌린지, 혜택탭, 랜선대회 등)
• 고객 응대 중 확인한 이슈를 실시간으로 유관부서에 전달하여 해결합니다.
• 챌린지 인증샷을 검수하고, 각 챌린지의 검토 매뉴얼을 개선합니다.
2. 운영 (전체 업무의 20%)
• 챌린저스 앱/웹 QA, 내부 어드민 입력 등 서비스 운영에 필요한 업무도 함께 진행합니다.
• 정기적으로 VOC를 분석하고, 서비스 개선 아이디어를 제안합니다.
*현재 포지션은 IT 서비스 기획 / 개선 업무를 담당하지 않습니다.
이런 분과 함께하고 싶어요.
• 챌린저스 앱에서 챌린지를 신청하고 직접 참가한 경험이 있는 분
• 고객과의 대화에서 문제를 찾고 해결하는 CS 업무의 중요성에 공감하시는 분
• 고객친화적인 입장에서 문제를 바라보고, 쉬운 문장으로 서비스에 대해 설명할 수 있는 분
• IT 서비스 회사에서 CS 혹은 서비스 운영 관련 업무를 경험하신 분\
이런 분이라면 더욱 좋아요.
• 다양한 변화가 발생하는 환경에서 책임감을 갖고 일하실 수 있는 분
• 모바일 서비스 혹은 앱 서비스 관련 경험을 갖고 계신 분
• CS 프로세스 관련 효율화 경험이 있으신 분
• 다양한 직군과 소통한 경험이 있으신 분
팀 화이트큐브에 있는 것
1) 공동의 목표 달성을 위해 서로 적극적으로 협력하는 무경계원팀(One Team) (“이건 제 일이 아닙니다.”라고 말하지 않는 동료들)
2) 공동의 목표 달성에 대한 집요함과 간절함을 가진 동료들
3) ‘왜 이렇게 까지 하지’ 라고 생각이 들 정도로 목표 달성을 위해 많은 시간을 투입하는 동료들
4) 자신의 업무에 대한 결정 권한과 그에 대한 회사 차원의 신뢰
5) 투명한 정보/데이터 공유와 그에 기반한 커뮤니케이션과 의사결정
채용 절차 안내
서류 전형 → 1차 직무 인터뷰 → 2차 문화 인터뷰
서류 전형
•입사 지원 서류는 이렇게 적어주시면 좋습니다.
◦주도적으로 진행한 업무 사례를 구체적으로 적어주세요.
◦업무 경험 중 가장 재미있었던 업무 혹은 프로젝트를 꼭 알려주세요. (목표/성과/회고 등)
◦담당하셨던 업무의 내용을 상세한 수치로 표현해주세요. (성과/기여도 등)
• Wanted 사이트 내 채용공고가 아닌, 현재 페이지 하단의 링크로 입사 지원해 주셔야, 입사 축하금 100만원 지급이 가능한 점 참고 부탁드립니다.
1차 직무 인터뷰 (Google Meet)
• 지원서를 통해 공유해주신 내용을 바탕으로 직무 경험에 대해 이야기 나눠요.
• 최혁준 대표가 참석해요.
• 약 30분이 소요돼요.
2차 문화 인터뷰 (선릉역 오피스)
• 갖고 계신 경력 및 경험에 대한 이야기를 바탕으로, 함께 몰입하여 일할 수 있도록 서로의 컬쳐핏을 맞춰보는 자리예요.
• 최혁준 대표와 관련 팀원이 참석해요.
• 약 1시간이 소요돼요.
**경력직의 경우, 전형 진행 중 평판 조회를 요청 드릴 수 있습니다.
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