카카오엔터프라이즈 · [고객가치센터] 카카오엔터프라이즈 CS 기획/운영 인턴 영입

조직소개카카오엔터프라이즈의 전사 고객서비스 기획 및 운영을 담당하는 조직입니다. 카카오의 AI 기술이 응집된 인공지능 플랫폼인 Kakao i 플랫폼이 올라간 다양한 서비스별 고객센터 운영, 대고객 정책 기획, VOC 데이터 분석 및 서비스 개선 인사이트 도출, 고객 상담 채널 기획/운영 등을 수행하고 있습니다. 업무내용- 고객 문의, 제안 데이터(VOC) 정기 추출 및 분석 리포트 작성- 고객센터 운영 현황 분석 및 리포트 작성- 고객 문의 후속 처리 프로세스 지원 지원자격- 고객 문의, 제안 데이터(VOC) 정기 추출 및 분석 리포트 작성- 고객센터 운영 현황 분석 및 리포트 작성- 고객 문의 후속 처리 프로세스 지원- 챗봇, FAQ 등 고객 제공용 컨텐츠 기획, 운영 기본사항- 풀타임 근무가 가능한 분 ※ 합격자 발생 시 공고가 조기종료될 수 있습니다.※ 이 공고는 체험형 인턴 영입을 위한 공고로 정규직 영입과 무관한 인턴십 공고입니다.※ 각 전형에서 허위사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다. 근로제도- 해당 포지션은 완전선택적근로제도를 적용받습니다.- 근로시간 산정방식 : 8시간 × 해당 월의 평일 수 (휴일/휴무일 제외)- 예시 : 2021년 11월의 경우 업무일은 22일이므로 8시간 × 22일 = 176시간 근로 필요 (176시간을 11월 내에 자유롭게 분배하여 근무 가능)

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