모집기간

2023.10.23 ~ 2023.11.17

모집분야

Business > PLC Management > Service Operations

업무내용

– 지속적인 유저 동향, 제품 및 시장 분석을 통한 라이브 케어 활동과 안정적인 플레이 제반 시스템 구축
– 자사 게임의 고객 충성도(Loyalty) 와 제품 수명 주기를(Product Life-Cycle) 향상해 궁극적으로 사업 성과 증대에 기여

[주요업무내용]

1. 라이브 케어 활동
– 유저 트래킹 및 각종 분석을 통해 도출된 인사이트에 대해서 각종 서비스 채널에 전파 및 수행
– 유저들 케어를 통해 자사와 유저간 신뢰 향상 및 재미 제공을 위한 활동(이벤트 등)을 진행

2. 유저 트래킹 및 분석, 지표 구축
– In Game 및 서비스 채널을 통해 나타나는 유저 Voice를 통해 wants/needs 및 유저 trend 등 서비스 이용 현황을 트래킹하고, 정기/부정기적 리포팅을 진행
– 서비스 지표 전반을 관찰하여 특이점 발생에 대한 예방 / 빠른 대처 / 재발 방지 등 리스크 매니지먼트 업무 수행

3. 컨텐츠 분석 및 튜닝 작업
– 컨텐츠 분석 및 트렌드 파악을 통해 ‘컨텐츠 튜닝’을 진행하고 완성도 향상에 기여함

4. 서비스 지표 매니징
– AU,CCU등 서비스 지표 전반을 관찰, 구축하여 특이점 발생에 대한 예방 / 빠른 대처 / 재발 방지를 통해 특이점이 이탈 포인트로 번지지 않도록 관리

5. 게임 운영 기반 및 정책 구축
– 원활하고 효율적인 서비스를 위한 게임 운영 도구 및 시스템의 기획, 관리
– 공통 약관과 게임 특성에 맞춘 운영정책을 수립, 수행하여 쾌적한 플레이 환경 조성

지원자격

• 학력 : 없음
• 경력기간 : 0년 ~
• 필수조건
  • – MMORPG 게임 플레이 경험 및 게임 컨텐츠에 대한 지식
    – 원활한 커뮤니케이션 능력
    – MS Office 사용 능력 (Excel 등)
• 우대사항
  • – 블레이드&소울 게임 플레이 경험자
    – 글로벌 운영 서비스 경력
    – 중급 이상 영어 커뮤니케이션 능력

제출서류

• plaync 게임 플레이 이력서 / 타사 게임 플레이 이력(필수)
• 장르에 관계 없는 모바일 게임 리뷰(1개)(선택사항)
• 포트폴리오(선택사항)

전형단계

1. 서류전형
2. 1차 면접
3. 2차 면접 + NC TEST
4. 처우협의
5. 입사

도움말

[공통 요건]
– 해외여행 결격사유 없는 자
– 채용 규정에 어긋나지 않는 자
– 보훈 대상자 및 장애인 우대

ㆍ지원서 제출 내용이 사실과 다를 경우 채용이 취소 될 수 있습니다.
ㆍ직군/공고에 따라 추가전형(포트폴리오, 코딩테스트, 과제 등)이 진행될 수 있습니다.
ㆍ채용 상황에 따라 공고 마감기간이 단축/연장될 수 있습니다.
ㆍ채용 완료 및 기지원자 내에서만 검토할 경우, 공고가 조기마감 될 수 있습니다.
ㆍ채용 과정에서 오프라인으로 제출한 서류가 있을 경우, 해당 공고의 채용여부가 확정된 이후
14일 이내에 반환을 요청할 수 있습니다.
반환 희망 시 엔씨소프트 홈페이지 채용문의 Q&A 메뉴를 통해 반환을 청구해 주시기 바라며,
접수 후 14일 내 요청 서류를 등기우편으로 발송해 드립니다.
오프라인으로 제출한 서류는 당사자가 반환을 청구하지 않을 경우 14일까지 보관된 후 파기됩니다.
단, 홈페이지 또는 전자우편을 통해 제출한 일체의 서류, 당사의 요청이 없음에도 자발적으로 제출한 서류는
반환 청구 대상에 포함되지 않으며 엔씨소프트 개인정보처리방침에 따라서 2년간 보관된 후 파기됩니다.

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