루닛 · (Seoul) Service & Support Engineer

Lunit은 “Learning Unit”을 줄여 만든 이름으로,
암 진단 및 치료에 기여하는 인공지능 솔루션을 개발하고 제공하는 의료 AI 기업입니다.
루닛은 인공지능 기술을 통해 더 정확한 암 진단과 치료 효과 예측이 가능해지고,
환자를 위한 신속한 맞춤형 치료가 가능해지는 시대를 열고자 합니다.

🗨️About the department

Enhancement Engineering 부서는 Lunit INSIGHT 제품으로 모든 국가와 플랫폼에서 최고의 사용자 경험을 제공한다는 미션을 가지고 다양한 업무를 수행하고 있습니다. 기술적으로 뛰어난 제품을 만드는 것 뿐만 아니라, 실제 고객이 선택할 수 있는 제품을 만드는 것도 중요합니다. 실 사용자가 ‘어떤 환경에서 우리 제품을 사용하는지’ ‘어떤 요구 사항이 있는지’를 파악하고, 이를 실제 제품에 반영할 수 있도록 하며, 이러한 제품이 단순하고 편리하지만 신뢰성 있게 잘 동작하도록 하는 것이 우리의 핵심 역할입니다.

🗨️ About the position

“Service & Support Engineer”는 Lunit INSIGHT 제품을 사용하는 고객들에게 기술적 문제를 효과적으로 해결하며 제품 또는 서비스의 원활한 운영과 사용을 보장합니다. 다양한 채널을 통해 접수된 문의와 기술적 문제를 신속하고 정확하게 해결하며, 또한 제품의 초기 설치와 설정 프로세스를 지원합니다. 정기적인 유지 보수 및 업그레이드에 대한 안내를 제공하여 사용자들이 제품을 지속적으로 원활하게 활용할 수 있도록 합니다.

복잡한 문제의 경우 필요한 경우 현장 방문을 통해 직접적인 지원을 제공하며, 발생한 이슈와 문제 사항을 체계적으로 문서화하고 관리하여 추후 비슷한 문제에 대한 대응을 용이하게 합니다. 또한 파트너에게 제품의 사용법을 교육하여 파트너가 최상의 지원 성과를 얻을 수 있도록 돕고, 비즈니스 담당자와 긴밀하게 협업하여 Lunit의 제품이 더 많은 사용자에게 공급될 수 있도록 지원합니다.

🗨️Solution Engineering 팀원 김장겸님의 한마디

글로벌 의료 AI 기업 기술지원 엔지니어의 ‘5가지 커리어성장’

“지속적인 성장을 위해 노력을 멈추지 않는 분이라면 주저하지 마시고 문을 두드려 주시면 감사하겠습니다. 저와 함께 업무 자동화를 구축해 보실 분 기다리겠습니다! 🙌”

🚩주요업무

• 국내외 고객 및 파트너에게 제품 설치부터 유지 보수까지 전 과정에 대한 기술 지원 제공
• 제품의 장애를 최소화 하기 위한 빠른 트러블 슈팅 및 사전 점검 진행
• 현장 및 원격 환경에 대한 제품의 설치와 업데이트 수행
• 고객 및 파트너가 제품을 사용하고 문제를 해결할 수 있도록 기술 문서 작성 및 교육 진행

Requirements

🎯 자격요건

• PACS, EMR, OCS등 병원 정보 시스템 또는 의료기기 기술 지원 및 유지 보수 경험이 있으신 분
• 협업 관계자들과 유연하고 적극적인 커뮤니케이션이 가능하신 분
• 다양한 상황에서 유연하고 빠른 적응력을 가지신 분

🏅 우대사항

• 기술 담당자와의 (컨퍼런스 콜, 채팅, 이메일 등) 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분
• Linux 기반 제품에 대한 경험이 있으신 분
• 의료 공학, 컴퓨터 공학 관련 또는 관련 분야의 학위 또는 경험이 있으신 분
• 알고 있는 지식을 체계적으로 문서화하는데 익숙하신 분

📝 제출서류

• 자유양식의 CV (Resume)

🏃‍♀️ 전형 절차

• Document Screening → Competency-based Interview → Culture-fit Interview → Onboarding
  • 최종 면접 이후, 필요 시 레퍼런스 체크를 진행할 수 있습니다.

🤝 근무 조건 및 근무 환경

• 근무형태 : 정규직
• 근무지역 : 루닛본사(강남구 강남대로 374, 케이스퀘어 강남2 5층)
• 급여 : 면접 후 결정

🎸 기타사항

• 입사지원 서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
• 국가 유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계법령에 따라 우대합니다.

Benefits

🌻 Benefits & Perk

• 강남역 3번 출구 도보 1분 거리에 위치한 신규 오피스(언덕 없는 평지)
• 오피스 근무 시 12,000원의 식비 지원(점심,저녁) 및 무제한 간식 제공
• 데스크테리어 비용 30만원 지원
• 최신 사양의 컴퓨터 장비(Mac, 4K 모니터 등)선택, 3년마다 최신형 장비 지원

• 학회 참석, 직무 교육, 도서 구매 지원
• 정규 사내 인공지능/의료 세미나 개최
• 원어민 1:1 영어 교육 프로그램 수강 지원
• 대규모 고품질 인공지능 학습 데이터 및 딥러닝 DevOps 시스템 보유

• 자유롭게 쓸 수 있는 복지 포인트 연간 120만원 지원
• 명절 선물 및 각종 경조사에 대한 경조사비와 경조휴가 지원
• 종합건강검진, 임직원 상해 보험 가입 등의 지원
• 월별 1회 소모임 활동 시 비용 지원

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