맘시터 · 운영 매니저 (시터사업팀)

팀 소개

아이키우며 일하기 좋은 세상을 만들고 있는 ‘맘편한세상’

전국 120만 누적회원 규모의 대한민국 No.1 아이돌봄 플랫폼 ‘맘시터’를 운영중이며 기업/기관이 일하는 부모의 아이돌봄을 지원할 수 있도록 ‘맘시터 비즈니스’ 사업을 함께 하고 있습니다. 또한 고용노동부와 함께 아이돌봄 플랫폼 종사자 특화훈련 교육사업과 영아 특화 고품격 아이돌봄 서비스 ‘헤스티아’를 직접 운영하며 ‘아이돌봄산업의 혁신’을 지속적으로 이루어내고 있습니다.

시터사업팀은 아이돌봄 일자리를 찾는 시터님들이 각자의 강점을 살려 원하시는 일자리와 충분한 소득을 얻을 수 있도록 지원하는 팀으로, 시터회원의 모집, 활성화를 담당하며 국민내일배움카드로 수강할 수 있는 ‘시터교육’을 기획/제작/운영하는 교육사업도 병행하고 있습니다.

‘시터교육’은 고용노동부가 진행하는 플랫폼 종사자 특화과정 중 하나로, 플랫폼 서비스를 이용해 ‘시터활동’을 희망하시는 20~60대 초보 시터님들을 대상으로 하고 있습니다. 맘시터의 시터교육은 2019년 첫 교육을 시작한 이후 누적 10,000명 이상의 수료생을 배출하며 아이돌봄 분야 1위 교육이 되었습니다.

2016년, 맘시터 서비스가 처음 시작할 때는 아이돌봄 시장에 ‘이모님’으로 불리는 ‘전업시터님’들만 계셨지만, 플랫폼이 성장하며 현재는 대학생부터 보육교사, 유치원 선생님, 4060 여성 등 다양한 프로필의 사회구성원들이 ‘아이돌봄 시터님’으로 활동하고 있습니다. 플랫폼 일자리가 일상화되고, 맞벌이 증가로 다양한 시터님들에 대한 수요가 증가하는 사회적 흐름을 바탕으로, 시터사업팀은 지난 1년 간 10배의 매출성장을 이뤄냈습니다. 사업규모 확장에 맞춰 앞으로의 성장에 함께해주실 새로운 운영 매니저를 추가로 찾고 있습니다.

주요 업무

수강생들의 만족스러운 학습 경험을 위한 온라인 교육과정 운영 및 고객 경험 기획/개선

• 고용노동부 HRD-NET 시스템 행정처리

• 고객 문의 응대

• 교재 판매 및 재고관리

• 수강생 수료 지원

자격 요건

• 고객중심 사고로, 고객의 문제를 해결하고 사업을 성장시키는 과정을 즐기시는 분

• 투철한 서비스 마인드를 바탕으로, 고객과 친절하고 상세하게 소통하실 수 있으신 분

• 오픈마인드로 팀원들과 피드백을 적극적으로 주고 받을 수 있고, 변화에 빠르게 적응하시는 분

• 위기 대처 능력과 순발력이 뛰어나 문제 상황을 적극적으로 해결해나가는 유연하신 분

• 사소한 것도 놓치지 않는 꼼꼼함을 보유하여 정확한 업무 처리에 자신 있으신 분

우대 사항

• 알바, 인턴 등으로 다수의 고객응대 경험이 있으신 분

기타 사항

• 이력서에 연봉 기입하지 말아주세요!

채용절차

서류 전형 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 최종 합격

*지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 면접 과정 혹은 과제전형이 생략되거나 추가될 수 있어요.

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