근무지대한민국 서울특별시 서초구 서초대로 398, 19층, 20층 ■ 백패커(텀블벅/Tumblbug)는? "취향이 모여 세상을 바꾸는 곳, 크라우드 펀딩 텀블벅" 텀블벅은 누구나 새로운 시도를 즐길 수 있는 세상을 만들기 위한 크라우드 펀딩 플랫폼입니다. 2022년에는 누적 론칭 프로젝트 수 43,000건 돌파, 누적 후원액 2,500억을 달성했고, 7월에는 '꾸준한 수입, 창작의 새로운 동력'을 제공하고자 크리에이터 멤버십 서비스인 ＜스테디오＞를 출시했습니다. 마지막으로 한 가족인 백패커(아이디어스)와 함께 누적 거래액 1조 원을 이뤄내며 패션, 출판, 리빙, 게임, 문화 등 다양한 분야 창작자들의 필수적인 펀딩 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다. 앞으로도 백패커의 '아이디어스'와 '텀블벅', '스테디오'는 손을 맞잡고 무한한 에너지를 가진 창작의 생태계를 만들기 위한 미래를 그려나갈 것입니다. 특별하고, 새롭고 설렘이 가득한 Creator Ecosystem을 만들기 위한 여정을 지금, 텀블벅팀과 함께 시작해 보시면 어떨까요? 텀블벅 : https://tumblbug.com 스테디오 : https://www.steadio.co ■ 주요업무 텀블벅 후원자 및 창작자에게 상담 채팅, 메일, 전화를 통한 친절한 상담 제공 운영상의 조치 또는 제품상의 개선이 필요한 경우 팀에 효율적으로 리포트 텀블벅의 심사기준 부합 여부 및 분야별 법적 필수 사항 검토 지원 심사 결과에 따른 피드백 제공 및 창작자 문제 해결 지원 ■ 자격요건 탁월한 구두, 서면 커뮤니케이션 역량을 지닌 분 상대의 입장에 깊이 공감하고 문제 해결을 위해 적극적으로 노력할 수 있는 분 꼼꼼하고 정확한 업무처리 스타일을 보유하신 분 ■ 우대사항 대면/비대면 고객상담 업무를 경험해 보신 분 온라인 플랫폼/커뮤니티 서비스 운영 업무를 경험하신 분 후원자 또는 창작자로서 텀블벅 이용 경험이 있는 분 엑셀 또는 구글 스프레드시트 활용이 능숙하신 분 ■ 인재영입 프로세스 서류전형 → 1,2차 통합 인터뷰 → 처우 협의 → 입사 지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 전형 과정이 변경될 수 있습니다. ■ [자기소개서 포함 사항] 아래 문항에 대해 각각 약 500자 내외로 간단하게 작성해 주세요 : ① 텀블벅에 지원한 동기 (왜 텀블벅인가요?) ② 지원자님께서 자신의 일에 대해 갖고 있는 비전 (커리어 목표) ③ 텀블벅의 개선과 성장을 위해 지원자분이 할 수 있는 일 (채용공고의 주요 업무 및 자격 요건을 충분히 읽고 작성해 주세요!)