여러분만의 특별한 재능으로 머크와 함께 마법을 펼쳐보세요! 커리어 여정을 계속해서 탐험하고, 발견하고, 도전할 준비가 되셨나요? 커리어에 대한 열정으로 가득한 여러분처럼, 머크도 거대한 포부로 가득하답니다! 머크의 전 세계에 있는 구성원들은 과학 기술의 혁신으로 헬스케어, 생명과학, 그리고 전자소재 부문에서 사람들의 삶을 풍요롭게 만들고 있습니다. 머크의 구성원들은 한마음이 되어 고객, 환자, 인류, 더 나아가 지구의 지속 가능함을 위해 힘쓰고 있습니다. 그것이 바로 머크가 호기심 가득한 인재를 원하는 이유랍니다, 호기심은 모든 것을 상상할 수 있게 만드는 원동력이니까요. 해당 포지션은 고객 관련한 영업 활동을 지원하고 ERP 시스템인 SAP를 통해 고객 요청에 따라 견적 및 주문 내용을 확인하고 원할하게 진행될 수 있도록 확인하는 업무를 맡게 됩니다. 해당 포지션을 통해 글로벌 기업에서 영업 및 고객지원 포지션으로 커리어 개발을 하실 수 있습니다. Your Role  ERP시스템에서 모든 각 영업 오더에 대한 프로세스를 시작하거나 웹을 통하여 인입된 주문이 원할하게 진행되도록 지원합니다. 고객관련의 영업활동을 지원합니다. 이메일/전화를 통한 고객의 요구와 대상에 대해 적절한 솔루션을 제공합니다. 고객 주문 진행상황 및 요청사항 관련하여 영업 및 유관부서와 커뮤니케이션을 합니다. 고객과의 관계를 개선하거나 판매 목표를 달성하기 위한 솔루션을 연구합니다. 고객 주문 내역에 대한 진행단계별 유지/관리합니다. 주문 진행에 따라 내부 팀의 피드백을 확인 및 공유하며 적기에 납품이 가능하도록 문제 발생 시 해결을 위해 노력합니다. 회사/부서에서 진행하는 업무 개선 프로젝트에 참여합니다. Who you are 대졸 이상  신입  커뮤니케이션 능력이 좋으신 분  빠르게 변화하는 환경에서 고객의 이슈 및 컴플레인을 처리하고 집중하여 업무하실 수 있는 분 SAP 또는 Sales 모듈에 대한 지식이 있으신 분 (필수 아님)  영어 커뮤니케이션 가능하신 분 Your Role: Resolve customers’ issues in professional & timely manner and multitasking through multiple computer systems while talking on the phone. Deliver effortless customer interactions and increase customer retention by applying the principles of Ownership, Follow-up, Attitude, and Solutions. Represent the voice of the customer by identifying and capturing customer feedback through direct customer interactions.  Offer proactive solutions to reduce customer effort. Execute timely customer communication via phone and e-mail. Provide