마감기한2023년 03월 17일 ⭕ 합류하게 될 팀에 대해 알려드려요 팀스파르타의 CX파트는 고객의 불편함을 ‘와우함’으로 바꾸기 위해 고민하는 팀입니다. 고객과 가장 가까이서 소통하며 고객이 겪고 있는 문제를 함께 해결하고 고객 경험을 그로스합니다. CX매니저는 VOC를 수집하고 고객의 입장에서 집요하게 고민하여 진정성 있는 프로덕트를 만들어가는 일을 통해 팀스파르타가 빠르게 성장하는 과정을 탄탄하게 지원합니다. 능동적이고 유연한 분, 팀의 성장을 위해 함께 몰입하실 수 있는 분이면 좋겠습니다. ⭕ 합류하면 하게 될 업무 다양한 채널에서 수집되는 고객 문의 응대 및 세일즈(채널톡, 전화, 메일 등) CS 대응 및 정책 관리 CX 데이터 수집, 분석을 통한 운영 및 제품 개선 ⭕ 자격요건 긍정적인 에너지와 공감 능력을 바탕으로, 고객과 친근하게 소통할 수 있는 분 고객과의 대화를 어려워 하지 않고, 고객의 목소리에 집중하는 사려 깊은 분 이슈에도 단단한 마음과 유연한 사고로 대처하실 수 있는 분 고객이 겪고 있는 문제와 어려움을 이해하고 문제 해결을 위해 파고드는 집요함을 갖추신 분 회고와 피드백을 바탕으로 지속적으로 성장하실 수 있는 분 ⭕ 우대사항 CS, 운영 등 고객과의 접점에서 고객과 소통한 경험이 있는 분 정성/정량적인 고객 분석을 통한 제품/서비스 개선 등에 참여해본 경험이 있는 분 스타트업에서의 업무 경험이 있거나 관심이 있으신 분 ⭕ 합류여정 서류전형 > 1차 인터뷰 (실무) > 2차 인터뷰 (컬쳐핏) > 최종합격 지원 시 일주일 이내로 합격 여부와 관계 없이 메시지를 전달 드릴 예정입니다. 제출 서류 : 이력서(필수), 포트폴리오(선택) ⭕ 참고사항 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 정규직 채용의 경우 3개월의 온보딩(수습기간)이 진행됩니다. 수습기간에도 급여는 동일하게 100% 지급됩니다. 지원 관련 문의 사항이 있을 경우 피플팀(people@teamsparta.co)으로 문의 부탁드립니다. 💌 함께할 동료의 메시지 팀스파르타에서 CX를 담당하는 이다희입니다. 저는 매일 스파르타코딩클럽, 항해99를 비롯한 다양한 프로덕트의 고객을 만나고 소통하며 ‘성장하는 조직’을 온몸으로 느끼고 있습니다.팀스파르타는 빠르게 실패하고 또 도전하는 조직인만큼 CX파트 역시 역동적으로 성장하는 조직에 맞게 유연하게 프로덕트와 고객을 연결하고자 노력합니다. 동시에 고객 경험이 매끄럽고 만족스러울 수 있도록 탄탄하게 서포트 일에 집중합니다. 이렇듯 CX Manager는 비즈니스 성장과