뷰티셀렉션 · CX Manager

안녕하세요! 라이프스타일 커머스의 새로운 기준을 제시하는 뷰티셀렉션입니다. 우리는 바른 제품들을 통해 모든 고객이 데일리 라이프스타일에서 “나만의 건강한 아름다움”을 찾게 한다는 같은 목표를 가지고 있습니다. Health & Beauty 산업에서 매일같이 출시되는 비슷한 제품, 비합리적인 가격, 나에게 와닿지 않는 마케팅으로 지친 소비자의 마음을 누구보다 잘 이해하기에 우리는 온전히 ‘고객 관점’으로 바르고 새로운 제품을 기획하고 가까이서 소통하며, 가치 소비를 위해 노력합니다. 뷰티셀렉션은 현재까지 7개의 자사 브랜드를 성공적으로 제작/유통중이며, 이를 바탕으로 매년 100% 이상 성장하며 커머스 시장의 질서를 새롭게 쓰고 있습니다. 뷰티셀렉션에는 불가능한 것을 꿈꾸고 기획하며 그것을 결과로 만들고 있는 뛰어난 동료들이 있습니다. 회사의 성장보다도 더 큰 개인의 커리어 성장 기회가 있습니다. 당신과 함께 설레는 순간들을 만들어 나가고 싶습니다. 지금, 뷰티셀렉션에 합류하세요.

현 CX Foundation Lead의 이야기를 확인해보세요

[CX] 고객의 소리에 주목하고, 이전에 없던 가치를 이끌어내는 사람들 🔔

결과적으로 재구매율 80%, 반품율 0.2% 라는 인상적인 결과물을 만들었지만, 저희는 늘 더 나은 고객경험을 고민하고 있습니다. 그리고 그 중심에는 후방의 고객센터 단위에서 끝나지 않고, 전방에서 고객의 목소리를 듣고 전사적으로 나아갈 방향을 잡는 CX 팀이 있습니다.


합류하시면 이런 일들을 함께 합니다

• 고객 감동 및 뷰티셀렉션의 가치를 다양한 채널을 통해 전달

• 다양한 채널(전화/ 채팅/ SNS 후기 등)을 통한 고객과의 소통 업무

• VOC 분석을 통한 고객 Insight 분석 및 유관 부서 공유

• 전문적인 SLA 지표 관리를 통한 CX 생산성 관리

• 고객 여정을 고려하여 고객의 경험을 개선하는 각종 프로젝트 진행


이런 분을 찾고 있어요

• CX 업무 경력이 1년 이상이시거나 평소 CX 업무에 관심이 많으신 분

• CX업무를 단순 고객센터업무로 여기기보다는 고객의 경험 여정을 높은 가치로 생각하고 이를 고도화 하는 것을 진지한 커리어로 생각하시는분

• 고객과의 소통업무를 즐길 수 있는 분


이런 경험이 있다면 더 좋습니다

• 고객과 소통 업무를 정성적으로 응대하면서도 고객의 경험은 정량적으로 측정할 수 있다고 생각하시는 분

• CS업무와 CX업무가 어떻게 다른지에 대한 고민을 해본 경험이 있고 관련한 본인의 철학이 있으신 분

• 인플루언서를 통한 판매에 대해 기본적인 이해가 있으신 분


뷰티셀렉션으로의 합류 여정이에요

뷰티셀렉션 지원자가 가장 많이 하는 질문을 모아봤습니다

• 전형 프로세스 : 서류 전형 > 1차 실무 인터뷰 > 2차 리더 인터뷰 > 최종 합격

※ 포지션에 따라 전형(커피챗, 과제 등)이 다르게 운영될 수 있습니다.

• 지원방법 : 뷰티셀렉션 채용사이트 온라인 지원 (지원하기)

• 정규직의 경우, 3개월의 수습기간이 적용됩니다. (수습기간 중 급여 동일)

지원하러 가기

기업 사정으로 조기 마감되거나 내용이 변경될 수 있습니다

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