토스씨엑스 · Customer Hero (대출상담)

합류하게 될 팀에 대해 알려드려요

  • 토스씨엑스 내 Bank CH팀의 Customer Hero로 근무하시게 돼요.
  • Bank CH팀은 토스뱅크의 담당자 역할을 수행하면서 토스뱅크 수신/카드/대출 서비스와 관련된 CS를 해결하고 있어요.
  • 최상의 상담 품질로 고객님들에게 만족을 드리는 것이 Bank CH팀의 목표에요.


합류하면 함께 할 업무에요

  • 전화, 채팅, 이메일, 홈페이지 등 다양한 채널로 인입되는 고객들의 문의 사항을 정확하고 친절하게 해결해드리는 업무를 수행해요.
  • 대출상담 Customer Hero는 토스뱅크의 대출 상담을 전문적으로 대응하고, 수신/카드 영역의 상담까지 확장성을 가지고 고객분들을 대응해요.
  • 모두가 상담을 더 잘할수 있도록 공동의 목표를 세우고 스터디, 동료 상담 청취, 롤플레잉 등의 여러 활동을 통하여 지속적으로 업무 영역을 확대해요.
  • 고객과의 상담 과정에서 얻게 되는 이슈 및 인사이트를 유관 부서에 전달하여 개선할 수 있도록 서포트해요.


이런 분과 함께하고 싶어요

  • 대출에 대한 금융 상담 업무에서 최소 6개월 이상 경력이 필요해요.
  • 긍정적인 에너지를 갖고 변화를 두려워하지 않으며 자기주도적으로 성장하는 분이면 좋아요.
  • 꼼꼼하게 일을 처리하며, 빠른 습득력을 갖고 계신 분이면 좋아요. 자율과 책임의 조직 문화를 사랑하며, 팀이 이루고자 하는 혁신을 함께 만들어나갈 분을 찾아요.
  • 토스 유저로서 서비스에 대한 이해와 애정이 있는 분이면 좋아요.


토스씨엑스로의 합류 여정

  • 서류접수 > 직무인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종 합격


고용 형태
계약직

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기업 사정으로 조기 마감되거나 내용이 변경될 수 있습니다

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