한국로슈 · Application Specialist

Affiliate : Roche Diagnostics Korea

Division: Service & Support

Work location: Seoul, South Korea

Worker Type: Contractor (6 months)

– Main Responsibilities

1) Set Instrument and Item according to customer’s needs(고객의 요구도에 따라 장비 및 Item 세팅)

2) Conduct  in-site operator basic and advanced training for users after installation of instruments(장비 설치 후 현장에서 사용자 기본 및 심화 운영 교육)

3) According to to ‘CLSI guideline’  or ‘Excellent Labolatory Certification audit standard’, Coordinate with customer about Evaluation plan, and Support actual evaluation.(CLSI 가이드라인과 우수 검사실 인증심사 기준에 의거하여 평가 계획 조율 및 실제 평가 지원)

4) Conduct regular Academic education program about instruments for Customer, Distributors(정기적으로 고객, 대리점 직원에게 장비에 대한 학술 교육 실행)

5) Respond to customer queries in a timely manner by visit or phone, email( 고객의 질문에 대해서 방문, 유선, email 을 통한 적시 답변)

6) Listen customer’s complain, analyze the problem and provide a solution.(고객의 불만에 경청하고 문제를 분석한 뒤 해결책을 제시)

7) Maintain/update products information (by Quality Notification and other information letter from GCS) (제품 정보 유지/업데이트(품질 알림 및 GCS의 기타 정보 서신))

8) Collaborate with Other department (sales, marketing, CSE, CSC) for troubleshooting or information Sharing. (문제 해결 또는 정보공유를 위해 타부서와 협업.)

9) Make customer support materials (Product Korean Manual, Reagent Information files etc.) (제품 매뉴얼 제작, 시약 인서트 번역 및 지침서 제작 등 고객에게 필요한 자료 제작)

10) Support various Certification of Laboratory like “CAP” or “Laboratory accreditation program” (국내 “우수검사실 인증심사”, 국외 “CAP” 같은 인증 심사 준비에 대한 지원)

11) Appropriate communication via Aurora with GCS for troubleshooting or Inquiry.(Aurora를 통한 본사와의 적절한 communication 을 통해 문제 해결, 질의 응답)

12) Get Feedback about our product from customer and share with Sales and Marketing team.(고객으로부터 제품에 대한 Feedback 을 받고 영업 부서 및 마케팅 부서와 공유)


– Requirements

1) At least Bachelor Degree in University

2) Analytic thinking

3) Training & Presentation skill

4) Excellent communication skill and interpersonal skill

5) In fluent English


– Submission

1) English and Korean resume and self-introduction in 1 MS Word file or PDF file.

국, 영문 이력서와 국, 영문 자기소개서를 1개의 MS Word 혹은 PDF 파일로 제출

2) Please include your current salary and expected salary information in resume.

이력서 상단에 현재 연봉과 희망 연봉을 반드시 표기하시기 바랍니다. 누락 시 이력서가 검토되지 않습니다. 

3) (보훈)취업지원대상자 우대-취업지원대상자증명서 반드시 제출 요망


– Next step

1) Job application screening 서류 전형

2) Interview 면접 전형

– Interview will be informed to the candidate who passes the resume screen test.

– 면접은 서류전형 합격자에 한해 개별 통보합니다.

– 실무진 면접, 임원 면접

– 면접 일정은 해외지사에서 담당하고 있으며, 일정 확인을 위해 해외 번호(중국)로 연락이 갈 수 있는 점 미리 안내드립니다. 

3) Overall assessment 종합 심사

4) Final notification via job offer letter 최종 합격 통지 

* The finalist is selected after the comprehensive assessment which includes candidates’ reference check, background check on employment history, education, etc and medical check-up.

채용이 유력한 후보자에 대해서 이력 검증 및 평판 조회, 건강검진 등의 종합심사를 진행하여 최종 합격자를 선정합니다.


Who we are

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

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기업 사정으로 조기 마감되거나 내용이 변경될 수 있습니다

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